隨著我國對可再生能源應用與節(jié)能減排工作的不斷加強,水地源熱泵中央空調(diào)已經(jīng)成為大眾化的產(chǎn)品。隨之而來的后期維護業(yè)務(wù)也是隨之增加。但是,技術(shù)能力參差不齊,主要原因是不能夠系統(tǒng)的了解水源熱泵中央空調(diào)設(shè)備,大多是都是片面的。也就是說,有的人對熱泵主機比較了解,有的人對末段比較清楚,有的人對室外的空調(diào)井熟悉,沒有一個能夠把所有的設(shè)備都是專業(yè)性熟悉。
創(chuàng)始人徐曉東先生是地質(zhì)專業(yè)的科班出身,而且是電器工程師,并且后期參與水源熱泵中央空調(diào)的行業(yè)10余年,在該行業(yè)取得優(yōu)良的業(yè)績。
當記者采訪徐曉東先生時問:您對水源熱泵中央空調(diào)后期的維修維護市場怎么看?
徐曉東:現(xiàn)在的市場很亂,一部分人是廠家的行業(yè)壟斷,說自己專業(yè),說有密碼控制別人無法進入。一部分是維修小空調(diào)的維修冷庫的,冒充維修熱泵機組,修好了就好了,修壞了就跑了。
記者:廠家維修不是很好嗎?
徐曉東:廠家呢費用是不是很高啊,客戶難以接受;服務(wù)很差;服務(wù)的時間不及時等等,他們認為有密碼保護,別人做不了。所以,我們研發(fā)了控制系統(tǒng)及密碼的解除等技術(shù),目前已經(jīng)開始服務(wù)客戶,讓客戶徹底的解決了后顧之憂。
記者:你們的控制系統(tǒng)能夠安裝到哪些品牌的機組,好用嗎?故障率高嗎?
徐曉東:******我們的控制系統(tǒng)是能夠滿足所有品牌的熱泵機組,而且是中文、彩色顯示,觸摸屏,故障率及低。并且我們有較長的保修期,現(xiàn)在很多用戶反映都是不錯的。
記者:我們的話題有點遠了,還是說說水源熱泵機組的維修技術(shù)吧,你們有哪些優(yōu)勢呢?
徐曉東:首先我們10余年的維修/維護/運行管理的經(jīng)驗;第二,我們是從室外的空調(diào)井到機房的熱泵機組,再到末段的設(shè)備,我們都是專業(yè)的技術(shù)、成熟的經(jīng)驗。比如說空調(diào)井,我本人就是地質(zhì)的出身,而且是找水打井的專業(yè),對井的結(jié)構(gòu)故障處理是非常德熟悉,熱泵機組是我來到北京接觸的,但是,這是10多年一直從事該行業(yè),可以說經(jīng)驗豐富。而且,我也是***早的非廠家做專業(yè)維修的。末段設(shè)備我們也是從2006年從事的安裝,也有專業(yè)工程師作技術(shù)支持,而且,我本人是電器工程師,我在這里可以不客氣地說,我們才是真正的專業(yè)水源熱泵中央空調(diào)維修維護一站式服務(wù)企業(yè),
在記者采訪的過程中來到公司的車間和辦公室,徐總的經(jīng)營模式和一般的公司有獨特的地方。記者看到的是很小的辦公室,很大的維修車間和庫房。記者問徐總這是為什么,他的回答讓我們很是吃驚阿。他說:辦公室大小無所謂,因為我們是為客戶服務(wù)的,我們的重點是維修車間和客戶的現(xiàn)場,那里才是我們真正的辦公地點。辦公室大、氣派,那是干什么用的,是創(chuàng)門面的,沒有用。關(guān)鍵是服務(wù)阿,有維修車間,維修設(shè)備,有庫房,這就是服務(wù)品質(zhì)的保障阿。
我們的反思是:真正的企業(yè)是為客戶的服務(wù)做好一切的準備,這才是好的企業(yè),才會發(fā)展壯大!
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